CORONAVIRUS COVID-19 Fermeture temporaire des Etablissements Thermaux

Rédigé le 3 avril 2020. Publié dans Événements.

Bien chers hôtes,

Vous aviez réservé un de nos hébergements à La Roche Posay dans la perspective d'y faire une cure thermale.

Bien que dans le cadre de la lutte contre la propagation du Covid-19, l'activité hôtelière ne soit pas interdite par l'arrêté de fermeture des activités non essentielles, la Direction Générale de la Santé a pris la mesure drastique de fermer l’ensemble des Établissements Thermaux Français.

Aucun élément ne nous permet de dater précisément la future réouverture des thermes.

Toutefois même si les termes ne répondent pas au téléphone pour l'instant, il est quasi certain qu'ils seront en mesure de gérer une augmentation des soins si nécessaire et leur planning de réservation en ligne est ouvert à la réservation à partir du 20 avril.

SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE RESERVATION :
Dans le cadre de l'Ordonnance 2020-315 édictée le 25 mars 2020 par le Gouvernement, les montants versés à titre d'arrhes, d'acompte ou de pré-paiement pour les séjours jusqu'au 15 septembre 2020, seront conservés et convertis en BON D'AVOIR du même montant.
Cet avoir, d'une validité de 18 mois, sera reporté sur la réservation un hébergement dans le cadre d'un prochain séjour.
Si vous ne pouvez pas réaliser un nouveau séjour ultérieurement, cet avoir vous sera remboursé, à l’issue des 18 mois, en faisant la demande écrite auprès de notre service de comptabilité.

Si vous souhaitez annuler votre séjour et bénéficier de votre Bon d'Avoir en contrepartie, veuillez nous contacter par email afin que nous vous fassions parvenir le Formulaire de Demande d'Annulation ci-joint.

POURQUOI PARTOUT EN FRANCE LES HOTELS, RESIDENCES ET LES HEBERGEURS NE PEUVENT PAS REMBOURSER IMMEDIATEMENT ?
Parce que nos clients se posent légitimement la question de la raison pour laquelle nous conservons les acomptes, nous tenons à vous en expliquer la raison, dans la plus grande transparence.
Cette Ordonnance 2020-315, prise en urgence par le Gouvernement, dans le cadre de la crise économique liée au coronavirus, a pour objectif de sauvegarder les entreprises françaises de dépôts de bilan
massifs et de licenciements économiques.
A l'échelle de notre entreprise, la SAS Au Clos Paillé, cette ordonnance nous permet, de pouvoir :
• payer les salaires de nos équipes ces 3 prochains mois (nous continuons de payer tous nos collaborateurs à la fin de chaque mois, l’État ne nous indemnisant qu'à posteriori et uniquement pour les personnes en chômage partiel),
• payer nos fournisseurs (exemple : les entreprises qui ont réalisé tous les travaux hivernaux et qui ont besoin d'être réglées pour payer à leur tour leurs salariés),

• maintenance à minima de nos installations, ceci nous permettant de rouvrir dès que les thermes y serons autorisés

Nous vous remercions de votre compréhension quant aux mesures prises pour faire face à cette crise sanitaire, et vous assurons que nous mettons en œuvre toutes nos ressources pour vous assurer une
démarche paisible et efficace.

Avec nos sincères salutations,

Restant à votre entière écoute

Prenez soin de vous et à très vite.

Nathou